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售楼处导购应该怎样解说上海展览模型?
 

模型介绍是为了让客户在未见到现楼或样板房时,利用沙盘让客户对周边环境、整体设计有所了解,从而让客户得到一种全新的体验。上海展览模型是购房者接触楼盘的第一手信息,也是开发商重点包装一个环节。在营销过程中,每一个销售都会经历沙盘讲解,在进行介绍时,置业顾问可以用生动形象和语言,为客人描述一种风景,一种生活方式,甚至引导客人去做一种美好的景象的想象,一种高档社区的尊贵,从而激发客户的购买欲望。下面讲解过程中需要注意的一些问题!

一、保持职业形象:关系到客户对你的信任度,所以在做介绍时,举手投足之间要给人感到你是专业人士。

二、缺乏与客户的交流:有时候,我们太有激情,全然投入在描绘中,无法做到与客户的交流。结果,描绘得十分好,但客户没有听进去没有动心,或者他根本未被这些打动而我们也不知道。如何做到与客户的交流?上海展览模型像之前提到的,用手、眼的交流,适当的问一下他的感觉,从而有效的引导客户。

三、被客户打断:这是经常碰到的问题之一,处理这个问题时尽可能不要先回答客户的问题,可以对他说,这个问题我会做重点说明,或这个问题我们会在下一个环节介绍。记住:你正在描绘楼盘,在为客户做描绘,不能让客户牵着走。

四、不够吸引力,不生动、语言不丰富:通常我们都会用口语化的语言与文学化的语言相结合,也会根据客户的层次,进行适当的调整。

每个楼盘都会有专业的人员进行卖点设计,只需要花时间记忆就可以了。但卖点也会随时间、环境等改变,可以通过经理了解新的卖点,上海展览模型也可以自己发掘新的卖点后和大家分享,比如通过学习调查,或座谈的形式向老业主了解所在楼盘的吸引点。

五、口、手、眼、脑

手:多运用身体语言,主要是手势,起到指引、强化的作用,在关键时辅以一些简单的动作。如:请来这个角度看一下;或你从这个角度往那边看。但是要看情况,手势太多太乱,也会破坏整体的表达效果。但一定要注意:男、女有别,老少有别;千万不能有过急的行为表现。

脑:这是很重要的一点,不能做例行公事介绍。带动客户,调动他的情绪,又要保持自己思路清晰,让解说一气呵成。

口:语言能力要强,描述得生动形象;要多用生活的语言,言情并茂;有感染力、吸引力。

眼:上海展览模型要与客户有交流,不能自说自话自言自语,积极沟通,调动思维;并留意客户的反映从而判断其购买力。


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